С 1 ноября в Архангельске начала работу Клиентская служба Пенсионного фонда: на смену тесным и неудобным помещениям в округах создана современная большая зона обслуживания для всех горожан. Градоначальник посетил сегодня Пенсионный фонд, чтобы узнать мнение архангелогородцев о  качестве обслуживания и обсудить с руководством учреждения план благоустройства прилегающей территории.

Всех жителей города, которым необходимо обратиться в Пенсионный фонд, с 1 ноября принимают по новому адресу: набережная Северной Двины, 24 (бывший магазин «Прага»). Клиентская служба разместилась в шаговой доступности от остановок общественного транспорта, она оборудована изолированными кабинами, терминалом самообслуживания и электронной очереди.

На входе архангелогородцев встречает администратор зала: она помогает клиентам правильно выбрать необходимое «окно» и воспользоваться терминалом для сканирования документов. Электронные табло и звуковые сообщения направляют посетителей к нужному оператору – всего работает 41 «окно». Каждая кабина дает возможность конфиденциально обсудить с сотрудником Пенсионного фонда свой личный вопрос. Столь внимательный подход к интересам людей уже оценили посетители Клиентской службы.

- Раньше мне приходилось обращаться в отделение на Сульфате. Там, конечно, были очень тесные коридорчики, присесть негде. Здесь тоже бывает очередь, я уже второй раз прихожу. Но зал просторный, и кресел много. Работают специалисты быстро, стараются быть вежливыми. Удобно, что остановка совсем рядом, поэтому мы, пенсионеры, такие изменения поддерживаем, - поделилась с главой города своими впечатлениями жительница Северного округа Нина Игумнова.

По словам начальника управления ПФР в г. Архангельске Валерии Щегловой с августа 2017 года в связи с массовыми обращениями граждан по вопросу перерасчёта страховых пенсий, поток посетителей вырос вдвое. В среднем Клиентскую службу в течение дня посещает 300 посетителей. Для них организовано 100 посадочных мест в единой зоне ожидания, а вскоре появится и детский уголок. Для маломобильных групп населения создана отдельная зона на первом этаже.

- Горожане неоднократно обращались к городской власти с просьбой оказать содействие в поиске нового помещения для Пенсионного фонда. С точки зрения транспортной доступности и площади нового места дислокации это место очень удобно. Именно об этом сегодня говорили люди. Достойные условия труда созданы для самих специалистов фонда. Остается вопрос с благоустройством территории. Город окажет помощь в этом вопросе: речь идет об установке линии освещения, удобных скамеек, асфальтировании прилегающей территории. Более того, буквально в двух шагах от «Праги» мы планируем установить городской фонтан. Получится красивая и комфортная зона для всех, - подвел итог встречи глава Архангельска Игорь Годзиш.