Управление муниципального жилищного контроля информирует, что установлен новый стандарт управления многоквартирными домами и содержания общего имущества в них.
Документ определяет сроки проведения осмотров многоквартирных домов, которые могут быть сезонными, текущими и внеочередными. Сезонные проводятся два раза в год – весной и осенью. Сроки текущих осмотров рекомендуются в технической документации, такие осмотры могут быть общими и частичными. А внеочередные должны проходить в первые сутки после аварии, опасного природного явления или стихийного бедствия.
Документ также устанавливает новые требования к работе аварийно-диспетчерских служб управляющих организаций. Отныне регламентировано время, за которое собственник жилья должен получить ответ на телефонный звонок от аварийно-диспетчерской-службы – не более 5 минут. Служба должна быть оснащена функциями «обратный вызов» или «автоответчик». О планируемых сроках выполнения заявки жителю должны сообщить в течение 30 минут с момента её регистрации. Например, устранить засор в мусоропроводе обязаны в течение 2 часов с того момента, как такая заявка была зарегистрирована.
Сотрудник аварийно-диспетчерской службы должен иметь при себе служебное удостоверение, опознавательный знак (бейдж, нашивку на одежде с указанием названия организации, ФИО и профессиональной специализации). Собственник или пользователь помещения в многоквартирном доме в течение получаса с момента регистрации заявки информируется о планируемых сроках её исполнения.
Так же в указанном постановлении скорректирован порядок информирования собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах о деятельности управляющих организаций.
- Считаем, что изменения должны внести значительные коррективы в работу управляющих организаций по содержанию и текущему ремонту многоквартирных домов. Так же должны нормализоваться отношения между собственниками помещений, нанимателями и управляющими организациями в части реагирования на обращения, быстрого реагирования на аварийные ситуации в многоквартирном доме, - отметил начальник управления муниципального жилищного контроля Александр Шестаков.
