Задача Единой дежурно-диспетчерской службы города – сбор и обработка информации о ЧП и авариях, анализ и оценка ее достоверности и доведение информации до экстренных оперативных служб и организаций, в компетенцию которых входит устранение чрезвычайных ситуаций.

Стоит отметить, что больше всего звонков в службу поступает по проблемам в сфере ЖКХ: отоплению, водоснабжению и канализации.

В ходе звонка диспетчер сразу же анализирует проблему, действительно ли ситуация экстренная и попадает ли под полномочия службы. На проблемы, что находятся в полномочиях Единой дежурно-диспетчерской службы города, дежурные реагируют без промедления: обеспечена их взаимозаменяемость. Так, уже в процессе разговора диспетчер может передать свободному коллеге поручение связаться с ответственными за устранение обозначенной проблемы службами, чтоб позволяет не терять ни минуты драгоценного времени.

Как пояснила и.о. начальника Единой дежурно-диспетчерской службы Татьяна Слободенюк, количество звонков предугадать невозможно, потому что такие ситуации непредсказуемы. Дней без звонков в службе вовсе не бывает: их может быть немного, а может и перевалить за 400. Так, например, в последнее время много звонков поступает по поводу возобновления в домах горячего водоснабжения.

- Звонят люди всех возрастов. В основном вечером после 17 часов, когда приходят с работы, - добавила Татьяна Слободенюк.

Напомним, о любых ЧП горожане могут сообщать в любое время суток по единому многоканальному телефону 420-112.