В мэрии Архангельска можно получить необходимую информацию по вопросам работы городского общественного транспорта. Жалобы на срывы рейсов, хамство кондукторов и другие серьезные обстоятельства принимаются по телефону и письменном виде.

Если Вы считаете, что автобус вышел на маршрут в неисправном состоянии, если в салоне грязно, водитель курит прямо во время управления транспортом, останавливается в любом удобном ему месте, а не на остановке, кондуктор грубит пассажирам, не принимает талоны социального проезда, вам необходимо подать устную (по телефону) или письменную жалобу.

В устном заявлении необходимо указать № маршрута, № автобуса и время совершения нарушения, а также суть самого нарушения. Специалисты отдела транспорта и связи зафиксируют ваш звонок, по итогам которого вызовут недобросовестного автоперевозчика на беседу и попросят его принять меры по устранению нарушений.

Обращаться с вопросами по работе общественного транспорта можно по следующим телефонам:

Городские автобусные маршруты:
Отдел транспорта и связи (прием жалоб) 60-67-37
МУП «АППП» (по вопросам проезда по социальным талонам) 29-40-01
Диспетчерская МУП «АППП» (расписание движения, оперативная информация о работе автобусов) 29-39-96

Пригородные и междугородние автобусные маршруты:
Агентство по транспорту Архангельской области 65-25-44
Автовокзал: касса 64-05-57, диспетчерская 23-79-94

Речные перевозки:
Диспетчерская ОАО «Архречпорт» 47-48-05

Если же вам важно получить на руки ответ о предпринятых перевозчиком мерах по вашей жалобе, то подавать заявление необходимо в письменном виде. Сделать это можно в любой рабочий день с 8:30 до 16:45 по адресу: Архангельск, площадь Ленина, 5, Отдел писем и обращений граждан.

В жалобе необходимо указать: № маршрута, № автобуса и время совершения нарушения, а также суть самого нарушения и свой обратный адрес. Ответ по итогам рассмотрения жалобы придет к вам по почте в установленный законом срок.