В редакции газеты «Архангельск» состоялась «горячая линия» начальника управления по торговле и услугам населению мэрии Елены Поповой и начальника отдела по защите прав потребителей Николая Арещенко.
В течение двух часов Елена Леонидовна и Николай Васильевич отвечали на вопросы читателей и журналистов, большинство из которых касалось защиты прав потребителей. Речь шла не только о том, как добиться замены или ремонта некачественного товара, но и самом праве сделать покупку.
- Во многие магазины трудно попасть с детской коляской, так как вход не оборудован пандусом, - посетовала Ксения Метенова. – А в некоторых торговых точках с коляской вообще в зал не пускают. Законно ли это?
- В городе продолжается оборудование объектов инфраструктуры пандусами, рассчитанными, правда, в первую очередь на инвалидов, - пояснила Елена Попова. – При строительстве новых торговых центров наличие пандусов является обязательным.
- Законом не предусмотрено ограничений на допуск в торговый зал с детскими колясками, - ответил на вторую часть вопроса Николай Арещенко. – Вы имеете на это полное право.
Обратная сторона медали – так называемый «потребительский экстремизм».
- У нас в городе есть дама, которая перед каждым выходом в свет покупает в магазине новый наряд, а потом возвращает его как не подошедший по размеру или по иным основаниям, - привел пример Николай Арещенко.
Многие звонившие уже обращались в отдел по защите прав потребителей и, задавая новый вопрос, выражали свою благодарность его сотрудникам.
- Очень хорошо, что в мэрии существует такой отдел, - поделилась архангелогородка Анна Антрушина. – Спасибо вам большое за помощь.
- Следует отметить, что уровень потребительской грамотности у жителей областного центра растет, - подчеркнула Елена Попова. - И в этом опять же есть заслуга сотрудников нашего отдела.
Напоминаем, что отдел по защите прав потребителей расположен по адресу: пр. Троицкий, 61, офис. 4. Приемное время – все рабочие дни кроме четверга с 9.00 до 12.30 и с 14.00 до 16.30. Контактные телефоны 65-12-07, 21-02-94.