По установленной многолетней традиции ежегодно во второй четверг ноября отмечается Всемирный день качества.

Для привлечения внимания к проблеме качества товаров и услуг, поддержки и продвижения на потребительский рынок продукции местных товаропроизводителей, а также активизации деятельности, направленной на повышение удовлетворенности запросов и ожиданий потребителей, в Архангельской области установилась традиция проведения недели качества.

В газете «Архангельск» состоялась «горячая линия» для горожан по вопросам защиты прав потребителей, в которой приняла участие начальник управления по торговле и услугам населению Елена Попова. На радио «Поморье» по вопросам, связанным с продажей товаров ненадлежащего качества выступил начальник отдела  по защите прав потребителей управления Николай Арещенко.

Руководители торговых предприятий организовали мероприятия, направленные на внимание к проблеме качества товаров и услуг, поддержке и продвижению на потребительский рынок продукции местных товаропроизводителей, профилактике и предупреждению нарушений в сфере потребительского рынка.

Торговые сети «Петровский» и «Сезон» в своих предприятиях с 10 по 16 ноября организовали для покупателей круглосуточную телефонную линию, по которой покупатели высказывали свои предложения, жалобы по качеству продукции и услугам. Проводилось также анкетирование покупателей по поводу качества предоставления услуг и продукции. Заведующие магазинов вели разъяснительную работу в коллективах о повышении культуры обслуживания покупателей. Контролировалась работа линейного персонала в соответствии с внутрифирменными стандартами (внешнего вида, обслуживания на ККМ, работы в гастрономических отделах).

Торговый Дом «Каравай» совместно с ЗАОрНП «Архангельскхлеб» на базе своих предприятий проводил дегустации продукции, выпускаемой товаропроизводителем хлеба и хлебобулочной продукции ЗАОрНП «Архангельскхлеб».

ООО «ПРЕМЬЕР» проводил дегустации с презентацией новинок, обращая особое внимание на продукты здорового питания. Для связи с населением по вопросам качества товаров и предоставляемых услуг действовал прямой телефон «горячей линии» и проводилось анкетирование покупателей.

ОАО «Молоко» проводило дегустации молочной продукции в торговых предприятиях города.

ООО «ТСМ «Берёзка» с 11 по 14 ноября организовало работу телефона «горячей линии» по поступающим вопросам, замечаниям и пожеланиям от покупателей.