90 лет назад, в 1918 году, было создано Центральное бюро жалоб и заявлений граждан. С тех пор у жителей появилась реальная возможность заявить властям о своих проблемах, задать интересующие вопросы. Для этого в мэрии города работает отдел по работе с обращениями граждан.

Как рассказала начальник отдела Вера Чурносова, с каждым годом обращений становится больше. Люди видят, что их письма не остаются без ответа, и вновь идут со своими проблемами. На первом месте по количеству жалоб по-прежнему остается жилищно-коммунальное хозяйство. В то же время есть и изменения. Так, раньше людей больше волновали проблемы тепло- и водоснабжения. Сегодня, когда обеспечение водой и теплом становится лучше, горожане озабочены также вопросами текущего ремонта и благоустройства.

В связи с дождливой погодой все последние месяцы людей беспокоит работа канализационных систем. Сетуют жители и на рост цен на жилищно-коммунальные услуги.

- Далеко не все вопросы горожан в компетенции муниципальной власти. Но в любом случае мы пытаемся найти компромисс, разъясняем людям позицию мэрии, - отметила Вера Чурносова. - Многие проблемы требуют значительного времени для решения, мы держим на контроле обращения по ним.