В 2018 году оперативными дежурными ЕДДС обработано 73087 входящих и исходящих звонков. Это как звонки непосредственно от населения, так и переадресация их в службы соответствующего реагирования.

По итогам обращений от населения дежурными отработано 936  выездов поисково-спасательной группы городской службы спасения с составлением отчетных документов.

Также в 2018-м на базе Единой дежурно-диспетчерской службы введена в опытную эксплуатацию «Система-112» с двумя специально оборудованными рабочими местами. Аппаратно-программным комплексом «Безопасный город» проводятся мероприятия по интеграции «Системы-112».

В полном объеме ЕДДС проведены 29 тренировок во взаимодействии с ЦУКС регионального управления МЧС. Также проведено 16 тренировок по системе оповещения «КСЭОН» (она задействуется в случае возникновения экстренных ситуаций) и 5 тренировок по приему-передаче сигналов оповещения. 

В 2018 году ЕДДС Архангельска направила в ЦУКС 687 информационных сообщений  о происшествиях на территории города.