2,5% абонентов Архангельска на прошлой неделе получили квитанции, в которых указана плата по нормативу, а не по счетчикам. Почему возникла такая ситуация и что необходимо предпринять людям, сегодня в ходе пресс-конференции рассказали руководители ресурсоснабжающего предприятия.

С 20 декабря 2018 года гарантирующим поставщиком воды в столице Поморья стала компания-концессионер – ООО «РВК-центр». Счета за первые 19 дней минувшего декабря абоненты оплачивали МУП «Водоканал», а квитанции за январь включают в себя оплату за 43 дня. Это 31 день января и 12 дней декабря. Эти средства перечисляются уже в адрес «РВК-центр».

- Всего в Архангельске порядка 130 тысяч абонентов. Подавляющее большинство из них своевременно передало показания счетчиков на конец января. В их квитанциях значатся привычные суммы. Проблемы возникли у 2,5 % абонентов или 3200 человек. Они не обратили внимание на размещенное на квитанции сообщение о необходимости направить показания счетчиков. Поскольку у новой ресурсоснабжающей организации еще нет данных среднего потребления по каждой квартире, то таким абонентам начислили плату по нормативу. При этом не только за январь, но и за 12 дней декабря, которые в МУП не оплачивались, - прояснил причину произошедшего директор ООО «РВК-центр» Андрей Рычков.

Но возможность сообщить данные приборов учета у архангелогородцев сохраняется и сегодня. Для этого вовсе не нужно идти в офис компании «РВК-центр» на ул. Касаткиной и даже звонить в центр абонентского обслуживания: достаточно от руки вписать показания счетчика, пересчитать сумму непосредственно в квитанции и оплатить ее.

- Жители города могут самостоятельно рассчитать сумму оплаты и перечислить средства одним из привычных способов – через личный кабинет на сайте, Сбербанк или на почте, а также в кассе предприятия. Абоненты также могут передать показания счетчиков по телефону или на сайте и не оплачивать квитанцию за январь, а дождаться февральской. Пени взиматься в этом случае не будут, - подчеркнула представитель акционеров ООО «РВК-центр», эксперт по сбытовой деятельности Тамара Ликсукова.

Что касается льготных категорий граждан, то в квитанциях за январь и часть декабря сумма указана с учетом льготы, но в распечатке отсутствует строка с привычным указанием о наличии льготы. В феврале такая строка в квитанции будет возвращена.

При необходимости архангелогородцы могут обратиться в Центр обслуживания абонентов «РВК-центра», который теперь работает с понедельника по субботу включительно – без перерыва на обед.

Передать показания приборов учета архангелогородцы могут привычным способом:

·      по телефонам: 63 60 99 - для физических и юридических лиц; 42 35 22 - для физических лиц;

·      в сервисном центре предприятия по адресу: г. Архангельск,  ул. Касаткиной, д. 9, в понедельник, вторник, среду, пятницу с 8.00 до 18.00, субботу с 8.00 до 16.00;

·      в личном кабинете на www.arhvodokanal.ru. Для ранее зарегистрированных абонентов сохраняются прежние логин и пароль, при входе необходимо ввести новый номер лицевого счета, указанный в полученной квитанции;

·      через мобильное приложение ПАО «Сбербанк» или терминалы самообслуживания.

Также сохраняются привычные варианты оплаты услуг. Жители могут сделать это:

·       в кассе сервисного центра водоканала по адресу: г. Архангельск, ул.Касаткиной, д. 9;

·       в отделениях ФГУП «Почта России»;

·       через терминалы обслуживания, отделения или мобильное приложение ПАО «Сбербанк»;

·       в личном кабинете на www.arhvodokanal.ru.