В 2019 году оперативными дежурными ЕДДС обработано 82868 звонков. Это как звонки непосредственно от населения, так и переадресация их в службы соответствующего реагирования.

ЕДДС проведены 30 тренировок во взаимодействии с Центром управления кризисных ситуаций Главного управления МЧС России по Архангельской области. Также проведено 18 тренировок по оповещению руководящих лиц города и организаций, 4 - по оповещению и сбору членов КЧС и ОПБ, городской эвакуационной комиссии, ежедневно проводятся тренировки по системе оповещения «КСЭОН».

В 2019 году ЕДДС Архангельска направила в ЦУКС 932 информационных сообщения  о происшествиях на территории города.

- В настоящее время личный состав ЕДДС состоит из 12 сотрудников, что позволяет осуществлять круглосуточное дежурство. В смену заступают два оперативных дежурных. В сутки обрабатывается около 300 звонков. Жители города обращаются по самым разным вопросам – от вывозки мусора до деятельности управляющих компаний, - отметил заместитель начальника Городского центра гражданской защиты Валерий Мурашев.

Также оперативные дежурные ЕДДС выполняют обязанности диспетчера городской службы спасения. На базе Единой дежурно-диспетчерской службы введена в промышленную эксплуатацию «Система-112» с двумя специально оборудованными рабочими местами. За 2019 год ОД ЕДДС принято и обработано 350 тысяч 807 сообщений.