МУП «АППП» также занимается диспетчерским контролем за выполнением рейсов автобусами всех муниципальных маршрутов. За 2020 год перевозчики совершили 1 224 528 рейсов на территории города, что составляет 87,9% выполнения плана. К основным причинам невыполнения части рейсов можно отнести нехватку и болезнь водителей автобусов из-за пандемии.

 

В Центральную диспетчерскую службу АППП в прошлом году поступило 21900 обращений и сообщений от пассажиров - в среднем около 60 звонков в день. Каждая жалоба или обращение отрабатываются совместно с перевозчиками для устранения недостатков в работе. Кроме того, с использованием технологий ГЛОНАСС и ГЛОНАСС/GPSведется постоянный мониторинг работы перевозчиков по соблюдению расписаний и схем движения общественного транспорта. Диспетчера ЦДС оперативно информируют перевозчиков о нарушениях и контролируют устранение замечаний. Жители также могут обращаться в диспетчерскую АППП за справками по вопросам расписания и схем движения городского транспорта: телефон 29 39 96 с 7.00 до 24.00.

 

Центральная диспетчерская оказывает пассажирам помощь и в поиске потерянных в транспорте вещей. За 2020 год в ЦДС поступило более 400 таких обращений. Большая часть людей свое имущество вернула.