24 января 2022 г. понедельник, 11:50:16
26130 обращений от горожан поступило в администрацию в 2021 году
Увеличение количества обращений в администрацию города связано с возможностью граждан направлять обращения посредством единого портала Госуслуг.
Всего в администрацию города в 2021 году поступило 26130 письменных и устных обращений граждан, организаций и объединений. В прошлом году этот показатель составил 21939 обращений.
Количество обращений, поступивших в форме электронного документа, составило 10450, что составляет 40% от общего числа. Начальник отдела по работе с обращениями граждан Татьяна Левицкая рассказала, что значительное количество обращений - 15416 (59%) - относится, как и в 2020 году, к сфере ЖКХ.
Наиболее актуальными являются вопросы предоставления жилья, переселения из ветхого и аварийного фонда, обслуживания жилфонда УК, содержания контейнерных площадок для сбора мусора, ремонта и уборки дорог, качества и стоимости работы общественного транспорта, предоставления услуг водоснабжения и теплоснабжения.
Увеличилось число обращений с жалобами на неудовлетворительное содержание контейнерных площадок, несвоевременный вывоз мусора, уменьшение числа контейнеров возле домов.
В 2021 году главой города, его заместителями и руководителям органов администрации во время личных приемов рассмотрено 252 обращения. Всем обратившимся оказана помощь в решении обозначенных вопросов, даны разъяснения.
