И.о. мэра Виктор Павленко, заместитель мэра по вопросам экономического развития и финансам Юрий Пачин, заместитель мэра по городскому хозяйству Анатолий Назаров, директор департамента образования Татьяна Огибина и директор департамента здравоохранения и социальной политики Надежда Макарова в течение двух часов отвечали на вопросы архангелогородцев по телефонам «прямой линии».

Традиционно, большинство вопросов касалось жилищно-коммунального хозяйства.

- Я бы особо выделил проблемы с отоплением. Вопросы о пониженной температуре теплоносителя поступали практически из всех районов Архангельска, но особенно много их было из Северного округа и привокзального микрорайона, - отметил заместитель мэра по городскому хозяйству Анатолий Назаров. - Мы проверим все сигналы, там где необходимо создадим комиссии и постараемся оперативно решить вопросы по надлежащему обеспечению людей теплом.

- Меня порадовало, что помимо текущих вопросов, связанных с состоянием ЖКХ, люди спрашивали о перспективах развития Архангельска, - сказал заместитель мэра по вопросам экономического развития и финансам Юрий Пачин. – Поступали вопросы о муниципальном бюджете 2008 года, о работе мэрии над новым Генеральным планом города, о развитии городского общественного транспорта. В частности троллейбусов. Беспокоит жителей и проблема массовых перепланировок в жилых квартирах, особенно в панельных домах. Этот вопрос возьмем под особый контроль.

- Большая часть поступивших вопросов касалась двух проблем: это финансирование образования (зарплаты, стимулирующие выплаты, определение их объемов) и нехватка мест в детских садах, - рассказала директор департамента образования Татьяна Огибина. - Приятно отметить, что впервые позвонила педагог, которая собирается участвовать в конкурсе профессионального мастерства. Человек хочет заявлять о себе, о своих достижениях, это, безусловно, радует и свидетельствует о том, что в системе образования, как и всегда, остаются преданные, творчески настроенные люди, которые хотят сделать пребывание ребенка в детском саду или школе максимально комфортным.

- Основной поток обращений по «прямой линии» связан с работой муниципальных больниц и поликлиник, - отметила директор департамента здравоохранения и социальной политики Надежда Макарова. – Наиболее часто задают вопрос о записи к врачам-специалистам. Люди справедливо жалуются, что приходится вставать рано утром и несколько часов стоять в очереди. Сейчас мы отрабатываем такую систему, когда запись во всех поликлиниках производилась в течение всего дня, в том числе и по телефону. Вторая проблема – льготное лекарственное обеспечение. И хотя это полномочия государства, мы со своей стороны разбираемся в каждом конкретном случае, чтобы человек, которому положены бесплатные препараты, обязательно их получал.

Итог общения с горожанами подвел и.о. мэра Виктор Павленко:

- Прямой диалог с населением – хорошая традиция, сложившаяся в работе мэрии Архангельска. Мы открыты для общения с горожанами, даже если они задают самые острые вопросы. «Прямые линии» - это плановое мероприятие, которое позволяет нам получить информацию, что называется из «первых рук». Конечно, мы знаем большинство проблем, но звонки жителей позволяют нам их конкретизировать. Кроме того, работает принцип «обратной связи» - мы получаем подтверждение выполнения или не выполнения данных поручений. Сейчас внимание к власти усилилось в связи с предстоящими выборами. Тем более мы должны быть внимательны к каждому обращению, поступившему в наш адрес. По всем звонкам будут даны конкретные поручения. Если просьба носит локальный характер, она выполняется практически на 100 процентов. Срывы могут быть только из-за разгильдяйства подчиненных, но над этим мы тоже работаем, повышая исполнительскую дисциплину. Что касается, работ капитального характера по ремонту домов, переселению из ветхого жилья, то мы стараемся объяснить людям какова реальная ситуация и что мы для них можем сделать. Поэтому такой контакт нужен обязательно, и приятно, что поступило несколько звонков с благодарностями за сделанную работу, например, были звонки с Бревенника, люди говорили спасибо за новый причал, прекрасную школу. Архангелогородцев беспокоит и развитие города в целом, но все-таки в конкретных вопросах мы должны слушать и слышать каждого, и главное выполнять обещанное. Тогда нас будут уважать.