Отделом по защите прав потребителей управления по торговле и услугам населению разработан образец искового заявления в суд о возврате платы за открытие и обслуживание ссудного счёта по договорам потребительского кредита.

Ссудные счета не являются банковскими счетами и используются для отражения в балансе банка образования и погашения ссудной задолженности, то есть операций по предоставлению заемщикам и возврату ими денежных средств в соответствии с заключенными кредитными договорами. На основании ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» взимание платы за ведение счета является незаконным и ущемляет права потребителей. Образец искового заявления размещен в разделе "Защита прав потребителей".
За 9 месяцев 2011 года число обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей, связанных с финансовыми услугами, возросло в 1,5 раза. Основные претензии потребителей к исполнителям услуг, как правило, возникают после предоставления услуги и связаны с получением потребительского кредита на покупку товаров (оказание услуг), в частности, таких, как туристические услуги. Покупая товары по кредиту банка, или заказывая услугу по такому же кредиту необходимо до подписания договора с банком ознакомиться с условиями, на которых банк предоставляет данную финансовую услугу. Даже если информация договора пропечатана очень мелким шрифтом и трудно читается, не спешите ставить свою подпись, где вас просят. У потребителя есть право взять договор с собой и дома внимательно с ним ознакомиться. Даже если вам не удастся с условиями договора разобраться самостоятельно, у потребителя в таком случае будет возможность проконсультироваться со знающим специалистом или задать вопросы при подписании договора работникам банка. Те, в свою очередь, обязаны дать полную, достоверную и надлежащую информацию об условиях, на которых будут предоставляться данные услуги банка.
Помочь разобраться с условиями договора поможет отдел по защите прав потребителей управления, куда можно обратиться каждому потребителю лично или по телефону (проспект Троицкий, д. 61, 3-й подъезд, 5 этаж, тел. 210294, 651207).