АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
"ГОРОД АРХАНГЕЛЬСК"
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
от 27 декабря 2017 г. № 1576
О внесении изменения в постановление мэрии города Архангельска
от 10.07.2012 № 193, изменений и дополнений в административный
регламент предоставления муниципальной услуги "Признание граждан,
проживающих на территории муниципального образования
"Город Архангельск", малоимущими в целях постановки
на учёт и предоставления им жилых помещений
по договорам социального найма"
1. Внести в пункт 4 постановления мэрии города Архангельска от 10.07.2012 № 193 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Признание граждан, проживающих на территории муниципального образования "Город Архангельск", малоимущими в целях постановки на учёт и предоставления им жилых помещений по договорам социального найма" (с изменениями и дополнениями) изменение, изложив его в следующей редакции:
"4. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя Главы муниципального образования "Город Архангельск" по социальным вопросам Скоморохову С.А.".
2. Внести в административный регламент предоставления муниципальной услуги "Признание граждан, проживающих на территории муниципального образования "Город Архангельск", малоимущими в целях постановки на учёт и предоставления им жилых помещений по договорам социального найма", утверждённый постановлением мэрии города Архангельска от 10.07.2012 № 193 (с изменениями и дополнениями), следующие изменения и дополнения:
а) по тексту слова "отдел координации предоставления муниципальных и государственных услуг" в соответствующем падеже заменить словами "отдел регистрации и контроля исполнения документов" в соответствующем падеже;
б) подраздел 1.3 раздела I "Общие положения" изложить в следующей редакции:
"1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги
1.3.1. Муниципальную услугу предоставляет Администрация муници-
пального образования "Город Архангельск" в лице управления по вопросам семьи, опеки и попечительства (далее - управление).
Место нахождения управления: 163000, г.Архангельск, пл.В.И.Ленина, д.5. Электронный адрес управления: dzsp@arhcity.ru.
Справочные телефоны управления: (8182) 20-50-26, (8182) 607-172, (8182) 607-578.
В территориальных округах города Архангельска работу с населением по предоставлению муниципальной услуги осуществляют отделы по территориальным округам управления (далее - отделы по территориальным округам) (приложение № 2 к настоящему регламенту).
График работы управления и отделов по территориальным округам по вопросам предоставления муниципальной услуги должностными лицами:
понедельник - пятница: с 8 часов 30 минут до 16 часов 45 минут (перерыв: с 12 до 13 часов);
выходные дни - суббота и воскресенье.
Время приема заявителей:
понедельник, среда, пятница: с 8 часов 45 минут до 12 часов;
вторник: с 13 часов до 16 часов 30 минут.
Адрес официального информационного Интернет-портала муници-
пального образования "Город Архангельск": http://www.arhcity.ru.
1.3.2. Муниципальная услуга может быть получена заявителем путём подачи заявления:
непосредственно в отдел по территориальному округу;
через отдел регистрации и контроля исполнения документов департамента контроля, документационного обеспечения и работы
с населением Администрации муниципального образования "Город Архангельск" (далее – отдел регистрации и контроля исполнения документов);
через государственное автономное учреждение Архангельской области "Архангельский региональный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ);
через Архангельский региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций).
При предоставлении муниципальной услуги подразделения МФЦ осуществляют взаимодействие с исполнительными органами государ-
ственной и муниципальной власти, иными органами и организациями, предоставляющими (участвующими в предоставлении) муниципальные услуги в рамках заключенных соглашений о взаимодействии.
1.3.3. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги представляется непосредственно специалистами управления или специалистами отделов по территориальным округам (далее - специалисты отделов), а также специалистами МФЦ.
1.3.4. Способами информирования о предоставлении муниципальной услуги являются:
непосредственное обращение заявителей в управление и отделы по территориальным округам в часы приёма;
посредством использования средств телефонной связи в соответствии
с режимом работы;
посредством использования средств почты, электронной почты;
размещение в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте управления;
на информационных стендах в месте предоставления муниципальной услуги;
на Архангельском региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций).
1.3.5. При информировании по телефону, по почте, по электронной почте и при личном обращении заявителя:
1) сообщается следующая информация:
контактные данные управления и отделов по территориальным округам (почтовый адрес, адрес официального сайта управления в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", номер телефона для справок, адрес электронной почты);
о должностных лицах, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
о режиме работы управления и отделов по территориальным округам по вопросам предоставления муниципальной услуги, времени приёма заявителей;
график работы отделов по территориальным округам с заявителями
в целях оказания содействия при подаче ими заявлений в электронной форме;
о порядке предоставления муниципальной услуги;
о перечне документов для предоставления муниципальной услуги;
об обоснованиях для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
сведения о должностных лицах, уполномоченных рассматривать жалобы заявителей на решения и действия (бездействие) управления и отделов по территориальным округам, а также их должностных лиц, муниципальных служащих;
о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу;
2) осуществляется консультирование по порядку предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации
о наименовании органа, в который позвонил гражданин, должности, фамилии, имени и отчестве муниципального служащего, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут
(за исключением случаев консультирования по порядку предоставления муниципальной услуги в электронной форме). При невозможности муниципального служащего, принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого муниципального служащего либо позвонившему гражданину должен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию, или указан иной способ получения информации о правилах предоставления муниципальной услуги.
Обращения заявителей по электронной почте и их письменные запросы рассматриваются в управлении, отделах по территориальным округам управления в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и Федеральным законом от 09 февраля 2009 года № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления".
1.3.6. На официальном информационном Интернет-портале муници-
пального образования "Город Архангельск" размещаются следующие материалы:
перечень нормативных правовых документов по предоставлению муниципальной услуги;
текст настоящего регламента;
перечень документов для предоставления муниципальной услуги;
адреса, режим работы, время приема заявителей, номера телефонов, адреса электронной почты управления и отделов по территориальным округам;
график работы отделов по территориальным округам с заявителями
в целях оказания содействия при подаче ими заявлений в электронной форме;
образцы заполнения заявителями бланков документов;
информация о порядке обращения за получением результата муниципальной услуги в электронной форме, в том числе образцы заполнения заявителями интерактивных электронных форм документов на Архангельском региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций);
порядок получения консультаций (справок) о предоставлении муниципальной услуги;
сведения о должностных лицах, уполномоченных рассматривать жалобы заявителей на решения и действия (бездействие) управления и отделов по территориальным округам, а также их должностных лиц, муниципальных служащих.
1.3.7. Основными требованиями к информированию заявителей являются:
достоверность представляемой информации;
чёткость в изложении информации;
полнота информирования;
удобство и доступность получения информации;
оперативность представления информации.";
в) в разделе II "Стандарт предоставления муниципальной услуги":
абзац первый подраздела 2.5 изложить в следующей редакции:
"Срок предоставления муниципальной услуги, в том числе при поступлении заявления в электронной форме - 30 календарных дней со дня регистрации заявления о признании гражданина-заявителя и членов его семьи либо одиноко проживающего гражданина-заявителя малоимущими (малоимущим) (далее - заявление).";
подпункт "г" пункта 2.7.1 подраздела 2.7 изложить в следующей редакции:
"г) подлинники и копии свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния, выданных компетентными органами иностранного государства, и их нотариально удостоверенного перевода на русский язык, подлинники копии свидетельств об усыновлении, выданных органами записи актов гражданского состояния или консульскими учреждениями Российской Федерации;";
пункт 2.7.2 подраздела 2.7 дополнить подпунктом "к" следующего содержания:
"к) подлинники и копии свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния, отражающих семейные отношения заявителя и членов его семьи, не указанные в подпункте "г" пункта 2.7.1 подраздела 2.7 настоящего регламента.";
подраздел 2.13 изложить в следующей редакции:
"2.13. Срок и порядок регистрации заявления заявителя о предос-
тавлении муниципальной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги
Срок регистрации заявления:
при поступлении заявления в электронной форме - до 4 часов с момента поступления заявления (в отношении заявлений, поступивших во внерабочее время – в начале очередного рабочего дня);
при поступлении заявления иным способом - в день его поступления.
Заявление регистрируется специалистом отдела по территориальному округу в книге регистрации заявлений о признании граждан и членов их семей малоимущими для принятия на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма,
и предоставления им жилых помещений по договорам социального найма (далее – книга регистрации заявлений) согласно приложению № 11 к настоящему регламенту.";
г) в разделе III "Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения":
в подразделе 3.2:
дополнить абзацем восемнадцатым следующего содержания:
"Заявления и необходимые документы, поступившие в отдел по территориальному округу в электронной форме во внерабочее время, подлежат рассмотрению в целях их регистрации в начале очередного рабочего дня до рассмотрения заявлений и необходимых документов, поступающих иными способами.";
абзацы восемнадцатый - двадцатый соответственно считать абзацами девятнадцатым - двадцать первым соответственно;
подраздел 3.5 дополнить абзацем шестым следующего содержания:
"Если гражданин-заявитель направил заявление об оказании муниципальной услуги в отдел по территориальному округу или в отдел регистрации и контроля исполнения документов, или в МФЦ по почте, либо через Архангельский региональный портал государственных и муници-
пальных услуг (функций), приложив копии документов, незаверенные
в установленном порядке, то в течение одного рабочего дня после принятия решения о признании (отказе в признании) семьи гражданина-заявителя (одиноко проживающего гражданина-заявителя) малоимущими ему направляется по почте уведомление о соответствующем принятом решении и возможности получения данного решения на бумажном носителе при предъявлении подлинников документов.".
3. Опубликовать постановление в газете "Архангельск – город воинской славы" и на официальном информационном Интернет-портале муниципального образования "Город Архангельск".
4. Настоящее постановление вступает в законную силу с момента его опубликования, за исключением абзацев четвёртого – седьмого подпункта "в" пункта 2 настоящего постановления, положения которого вступают в силу с 01 января 2018 года.
Глава муниципального образования
"Город Архангельск" И.В. Годзиш
