Архангельск • Городская Администрация

Работа с обращениями граждан в округах

Округ №4

КОЖИН А.Е. председатель городского Совета депутатов

За 2007 год в адрес депутата городского Совета А. Кожина поступило
54 обращения, из них 45 письменных и 9 устных.
Основная тематика обращений связана с проблемами в городском
хозяйстве (частичный и капитальный ремонт домов, ремонт подъездов
обслуживание домов управляющими компаниями, с просьбами о помощи в
вопросе переселения из аварийного жилья, благоустройство домов с
установкой детских площадок), так же много обращении по оказанию
материальной помощи.
Среди обращений жителей округа по проблемам городского хозяйства:

I место занимают вопросы текущего и капитального ремонта жилфонда -
39%, из них решено положительно - 47 %.

II занимают вопросы оказания материальной помощи 27 /о, из них было
удовлетворено – 53%.

III место – вопросы оказания помощи в расселении из аварийного и не
пригодного к проживанию жилья - 9 %, оказана помощь 80 % обратившимся/

Кроме того граждан интересуют вопросы благоустройства дворовых
территорий с установкой детских спортивных площадок (7 %), данные
вопросы находятся на контроле, т.к. сроки исполнения определены на 2008 год.

Поступают вопросы о предоставлении мест в детских дошкольных
учреждениях (7%, решено 50%), обращения по вопросам социального
обеспечения (3%), так же вопросы ремонта внутридомовых проездов - 2/о.

Остальные обращения поступили по другим вопросам - благодарности,
предложения.
Из 100% обращений (54) решено положительно и оказана помощь 42%. В
основном обращаются пенсионеры и ветераны 4 округа, преимущественно
женщины, средний возраст 55-60 лет.

СОКОЛОВ А.Ю. заместитель председателя городского Совета депутатов

В 2007 году поступило 36 письменных обращений граждан с
просьбой оказать содействие в решении вопросов:

1. По текущему и капитальному ремонту объектов ЖКХ, их
инженерных коммуникаций, в том числе выполнение ремонтных
работ трубопроводов и систем: отопления, ГВС, ХВС, канализации,
подъездов, кровли домов, тепловых пунктов, электрических сетей
- 16обр. (48%, решено положительно 70%);

Больше всего жалоб на проблемы ЖКХ: некачественные
услуги по тепло -, водо - и электроснабжению - 55%, решено
положительно - 95%.

2. Оказание материальной помощи - Зобр.(8%, решено
положительно- 100%);

Кроме того, ежегодно оказывается помощь ветеранам Великой
отечественной войны к дню Победы, обществу инвалидов,
муниципальным учреждениям Ломоносовского округа.

3. Благоустройство дворов, уборка придомовой территории -
4 обр. (14%, решено положительно - 50%);

4. Предоставление жилья, улучшение жилищных условий
проживания - 6обр.(16%, решено положительно - 25%);

Большинство обращений поступило от жильцов домов
пострадавших от пожаров, которых не устраивают жилые
помещения выделяемые из маневренного жилфонда округа.

5. Установка металлической двери с кодовым замком -
1обр.(3%, решено положительно - 100%);;

6. Установка, оборудование детской спортивной площадки -
1обр. .(2%, решено положительно - 100%);

7. По социальным вопросам - 2обр.(6%, решено положительно -100%)

8. По установленным тарифам на ЖКХ и представленным
льготам за коммунальные услуги - Зобр.(8%, решено положительно
-100%);

Анализ поступивших обращений граждан свидетельствует о
том, что большинство из них связаны с проблемами городского
жилищно-коммунального хозяйства.

Кроме того, за период с начала года по настоящее время в
приемную обратились и получили в устной форме консультацию по
телефону более 500 чел. и лично более 200 чел., решено
положительно 66%.

В приемную депутата увеличилось количество обращений
жильцов, проживающих в ветхих домах, с вопросами расселения и
обеспечения их жильем.

Граждан интересуют вопросы оплаты коммунальных услуг
(теплоснабжение, горячая вода, свет и т.д.) - 3% и обслуживание
домов управляющими компаниями - 3%, из них все обращения по
оплате услуг решены положительно, а по обслуживанию - 90%,
законности представления земельных участков и строительства
объектов рядом с жилыми домами. Таких обращений поступило -
2, по ним дано объяснение.

Требуется большего внимания к обращениям граждан
связанными с вопросами по предоставлению мест в детские сады,
качества услуг торговли, бытового обслуживания, трудоустройства
- 6%, решаются положительно - 60%.

Высокий процент обращений граждан по вопросам
социального обеспечения (льготы, пенсии, опекунство, помощь) -
20%, решено положительно - 100%, которые связаны с проблемами
возникшими с обеспечением лекарственными препаратами,
санаторно-курортными путевками, отказами в перерасчете по
оплате коммунальных услуг за период отсутствия проживания в
летнее время, затруднениями в оформлении документов по оплате
проезда к месту отдыха и обратно и т.д.

ФРОЛОВ А.М.

В 2007 году поступило 50 письменных обращений граждан с
просьбой оказать содействие в решении вопросов:

1. По текущему и капитальному ремонту объектов ЖКХ, их
инженерных коммуникаций, в том числе выполнение ремонтных
работ трубопроводов и систем: отопления, ГВС, ХВС, канализации,
подъездов, кровли домов, тепловых пунктов, электрических сетей
- 25обр. (50%, решено положительно 70%);

2. Оказание материальной помощи - 8обр.(16%, решено
положительно - 75%);

3. Благоустройство дворов, уборка придомовой территории -
6 обр. (12%, решено положительно - 50%);

4. Предоставление жилья, улучшение жилищных условий
проживания - 6обр.(12%, решено положительно - 25%);

5. Трудоустройство - Зобр.(6%, решено положительно - 30%);

6. Установка металлической двери с кодовым замком -
2обр.(4%, решено положительно - 50%);;

7. Установка, оборудование детской спортивной площадки -
1обр. .(2%, решено положительно - 100%);

8. По установленным тарифам на ЖКХ и представленным
льготам за коммунальные услуги - 1обр.(2%, решено положительно
-100%);

Кроме того, за период с начала года по настоящее время в
приемную обратились и получили в устной форме консультацию
более 100 чел., решено положительно 56%.